Política de envío
En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.
Política de envíos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Zonas de entrega
DAY TWO envía sus pedidos desde Francia.
Las entregas están disponibles hacia los siguientes países:
- Francia metropolitana;
- Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos;
- Alemania, Italia y España (excepto las islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Los territorios franceses de ultramar no tienen servicio.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían en un plazo orientativo de 2 días laborables a partir de la confirmación del pedido y del pago.
Los envíos pueden realizarse de lunes a sábado.
En caso de circunstancias excepcionales que puedan afectar a la tramitación o al envío de un pedido, DAY TWO informará al cliente lo antes posible.
3. Modos de entrega
DAY TWO ofrece los siguientes modos de entrega:
Entrega a domicilio con Chronopost, Colissimo o Mondial Relay
Los pedidos pueden entregarse directamente en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Entrega en punto de recogida con Chronopost, Colissimo o Mondial Relay
Los pedidos pueden entregarse en un punto de recogida disponible en la zona de entrega elegida por el cliente.
Los modos de entrega realmente disponibles pueden depender de la dirección de entrega, del peso y de las características del pedido.
Recogida durante un evento: para determinados eventos, Day Two ofrece la recogida gratuita del pedido en el lugar. Esta opción se ofrece al pagar hasta la fecha límite indicada en el sitio, dentro del límite de las cantidades disponibles. Las condiciones (recogida, pedido no recogido, cancelación del evento) se detallan en el artículo 9 de las Condiciones generales de venta.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se expresan en días laborables y empiezan a contar a partir del envío del pedido.
El plazo de entrega orientativo tras el envío es de:
- 2 a 5 días laborables para Francia metropolitana;
- 3 a 7 días laborables para Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Italia y España.
Estos plazos son los anunciados al cliente al realizar el pedido, salvo posibles acontecimientos ajenos a la voluntad de DAY TWO o imputables al transportista.
En cualquier caso, si la entrega no se ha efectuado en el plazo acordado, el cliente disfruta de los derechos previstos por el Código de Consumo.
El plazo máximo contractual de entrega se fija en 14 días a partir de la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario con el cliente o circunstancia que justifique legalmente otro plazo.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Pueden variar en función:
-
del modo de entrega elegido;
-
del peso del paquete;
-
del importe total del pedido;
-
del destino del pedido.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
6. Tarifas y envío gratuito
Francia metropolitana
- Punto de recogida: 4,90 €, gratis a partir de 28 € de pedido;
- a domicilio: 6,90 € por una caja, 8,90 € a partir de dos cajas, gratis a partir de 45 € de pedido.
Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos
- Punto de recogida: 4,90 €, gratis a partir de 28 € de pedido;
- a domicilio: 12,90 €.
Alemania, Italia, España
- Punto de recogida: 6,90 €, gratis a partir de 45 € de pedido;
- a domicilio: 14,90 € hasta tres cajas, 17,90 € a partir de cuatro cajas.
Los importes indicados son precios finales, tras aplicar los posibles descuentos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI). Los gastos y las condiciones exactas se muestran durante el proceso de compra.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se comunica al cliente un número de seguimiento por correo electrónico.
El cliente puede utilizar este número para seguir el recorrido de su paquete con el transportista correspondiente.
La información de seguimiento procede de los sistemas de los transportistas y puede actualizarse con un retraso variable.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud y la integridad de la información facilitada al realizar el pedido, en particular de la dirección de entrega.
En caso de error en la dirección facilitada que provoque una devolución, un nuevo envío o gastos adicionales, DAY TWO podrá contactar con el cliente para acordar las condiciones del reenvío.
9. Retraso, pérdida o incidencia en la entrega
En caso de retraso importante, pérdida o incidencia relacionada con un paquete, el cliente puede contactar con DAY TWO en la siguiente dirección:
DAY TWO realizará las gestiones necesarias ante el transportista cuando sea de su responsabilidad y buscará una solución de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
El cliente no tiene que realizar él mismo las gestiones ante el transportista para hacer valer sus derechos frente a DAY TWO.
10. Paquete dañado
Si el paquete parece haber sufrido daños durante el transporte, se invita al cliente, cuando sea posible, a comunicarlo inmediatamente al transportista y a contactar con DAY TWO lo antes posible.
DAY TWO podrá solicitar al cliente la información o los elementos necesarios para tramitar el caso, en particular fotografías del paquete o de los productos afectados.
Este procedimiento no limita los derechos legales del consumidor, en particular en virtud de las garantías legales aplicables.
11. Impuestos y gastos de importación
Todos los destinos atendidos forman parte de la Unión Europea y de su territorio aduanero. No se aplican gastos de aduana ni de importación.
12. Información importante
Los plazos de entrega se comunican al cliente antes de la confirmación del pedido.
En caso de dificultades que afecten a la entrega, DAY TWO se esfuerza por informar al cliente y encontrar una solución lo antes posible.
La presente Política de envíos no modifica ni sustituye la Política de devoluciones de DAY TWO, que se aplica por separado a las devoluciones, desistimientos y reembolsos.
13. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o el seguimiento de un pedido:
DAY TWO
47 rue Vivienne
75002 París
Francia
Correo electrónico: contact@daytwo.gg
Teléfono: +33 6 95 65 62 66