Términos del servicio
En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Day Two – daytwo.gg
Versión vigente a 24 de septiembre de 2026
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones generales de venta, en adelante las «CGV», rigen las ventas de productos realizadas en el sitio daytwo.gg.
El sitio y la tienda Day Two son gestionados por:
Ludovic Orban, empresario individual que opera con el nombre comercial Day Two
47 rue Vivienne
75002 París
Francia
SIREN: 108 819 012
SIRET: 108 819 012 00015
Inscrito en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 108 819 012
Correo electrónico: contact@daytwo.gg
Teléfono: +33 6 95 65 62 66
Day Two utiliza la plataforma Shopify para ofrecer determinadas funciones técnicas necesarias para el funcionamiento de su tienda en línea.
Al realizar un pedido en el sitio, el cliente reconoce haber leído las presentes CGV y aceptarlas antes de la confirmación de su pedido.
La Política de privacidad de Day Two está disponible en la siguiente dirección:
https://daytwo.gg/policies/privacy-policy
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes CGV se aplican a las ventas celebradas en el sitio daytwo.gg entre Day Two y cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola, en adelante el «cliente» o el «consumidor».
Están destinadas exclusivamente a los consumidores.
Las compras realizadas en el marco de una actividad profesional, en particular por tiendas, revendedores u otros profesionales, podrán estar sujetas a condiciones comerciales distintas y no se rigen por las presentes CGV.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Day Two comercializa en particular accesorios para juegos de cartas coleccionables.
Las características esenciales de cada producto se indican en su ficha de producto antes del pedido.
Day Two se esfuerza por presentar con la mayor fidelidad posible las características, dimensiones, colores y aspecto de sus productos.
No obstante, pueden producirse ligeras diferencias de visualización debidas en particular a la pantalla utilizada por el cliente, a su configuración o a las condiciones de iluminación o de fotografía.
Estas posibles diferencias visuales no pueden poner en entredicho las características esenciales anunciadas del producto ni las garantías legales aplicables.
Las fotografías y representaciones de los productos tienen una función ilustrativa y no pueden excluir la responsabilidad de Day Two cuando una característica esencial del producto efectivamente recibido no corresponda a la anunciada.
Day Two puede modificar sus productos, embalajes o presentaciones para pedidos futuros, siempre que no modifique las características pactadas contractualmente para un pedido ya celebrado.
Day Two también puede limitar las cantidades disponibles para pedido cuando exista un motivo legítimo que lo justifique, en particular en caso de existencias limitadas, de una operación promocional, para la prevención del fraude o ante un pedido manifiestamente anómalo para una tienda B2C.
ARTÍCULO 3 – DISPONIBILIDAD Y RESERVAS
Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias, salvo cuando se ofrecen expresamente en reserva.
Cuando un producto se ofrece en reserva, esta mención se indica claramente en su ficha de producto antes de la confirmación del pedido.
También se comunica al cliente una fecha o un periodo estimado de envío o de entrega.
Un pedido puede incluir tanto productos disponibles de inmediato como productos en reserva.
En ese caso, los productos pueden ser objeto:
-
de un envío conjunto cuando todos los productos estén disponibles; o
-
de varios envíos separados.
Las modalidades aplicables se indican al cliente antes de la confirmación de su pedido.
Cuando se prevean varios envíos, los posibles gastos de envío aplicables se indican antes del pago. No podrá añadirse posteriormente ningún gasto adicional que no se haya anunciado en el momento del pedido.
En caso de modificación significativa de la fecha anunciada para una reserva, Day Two informa al cliente lo antes posible. El cliente conserva todos sus derechos legales en materia de retraso en la entrega.
Falta de disponibilidad tras el pedido
En caso de falta de disponibilidad definitiva de un producto tras la confirmación del pedido, Day Two informa al cliente lo antes posible.
Day Two puede proponer al cliente, con su consentimiento expreso, un producto de sustitución de valor igual o inferior al precio efectivamente pagado por el producto no disponible.
No se realiza ninguna sustitución sin el consentimiento del cliente.
No se cobrará ningún suplemento por un producto de sustitución propuesto en este marco.
Cuando el producto de sustitución tenga un valor inferior, Day Two reembolsa la diferencia.
El cliente es libre de rechazar la sustitución y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS E IVA
Los precios de los productos se indican en euros.
Day Two se acoge actualmente al régimen de franquicia del IVA previsto en el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (Code général des impôts). Para las operaciones acogidas a esta franquicia, no se factura el IVA.
La mención aplicable es:
«TVA non applicable – article 293 B du CGI» (IVA no aplicable – artículo 293 B del CGI)
Si, en virtud de la normativa aplicable, del país de entrega o de un cambio en el régimen fiscal de Day Two, debe aplicarse el IVA u otro impuesto a un pedido, el importe correspondiente se indica al cliente antes de la confirmación definitiva de este.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo indicación en contrario.
Se indican al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
Day Two puede modificar sus precios en cualquier momento para pedidos futuros. El precio aplicable a un pedido es el mostrado en el momento de su confirmación por parte del cliente.
ARTÍCULO 5 – PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El cliente selecciona los productos que desea comprar y puede comprobar, antes de la confirmación definitiva, el detalle de su pedido, su precio total, los posibles descuentos aplicados, los gastos de envío y los datos de facturación y de entrega introducidos.
El cliente debe poder corregir los posibles errores antes de confirmar su pedido.
La confirmación definitiva del pedido implica una obligación de pago.
Antes de dicha confirmación, el cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV.
Tras la confirmación y la recepción de la autorización de pago correspondiente, Day Two envía al cliente un correo electrónico de confirmación con un resumen de la información esencial del pedido.
Day Two puede rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo que lo justifique, en particular en caso de:
-
falta de disponibilidad definitiva de un producto;
-
error manifiesto en el precio o en las características del producto;
-
sospecha razonable de fraude;
-
fallo o incidencia en el pago;
-
información manifiestamente errónea facilitada por el cliente;
-
pedido de carácter manifiestamente anómalo o fraudulento.
Cuando Day Two cancela un pedido ya pagado, se reembolsan al cliente las cantidades correspondientes a los productos cancelados.
Cancelación solicitada antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido mientras no se haya enviado.
Day Two hará todo lo posible por tramitar esta solicitud cuando todavía sea técnicamente posible.
Si la cancelación se realiza antes del envío, se reembolsan las cantidades correspondientes.
Una vez enviado el pedido, ya no se garantiza su cancelación inmediata. No obstante, el cliente conserva su derecho legal de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGV.
ARTÍCULO 6 – PAGO
El precio del pedido se paga mediante los medios de pago propuestos al cliente durante el proceso de compra.
Day Two acepta en particular, cuando estén disponibles para el cliente:
-
American Express;
-
Apple Pay;
-
Cartes Bancaires (CB);
-
Mastercard;
-
PayPal;
-
Shop Pay;
-
Visa;
-
Klarna.
La disponibilidad de un medio de pago puede variar en particular según el país del cliente, su dispositivo, la divisa, el importe del pedido o los criterios de elegibilidad del proveedor correspondiente.
Los medios efectivamente disponibles son los que se muestran en el momento del pago.
Cuando el cliente elige un medio de pago ofrecido por un proveedor externo, también pueden aplicarse al servicio de pago las condiciones propias de dicho proveedor.
El cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado.
El pedido está sujeto a la autorización del pago por parte del proveedor correspondiente.
En caso de rechazo o fallo del pago, es posible que el pedido no se confirme.
El momento de la autorización, del cargo o del vencimiento puede variar según el medio de pago y las condiciones del proveedor elegido.
Day Two no cobra al cliente ningún recargo por el mero hecho de utilizar un medio de pago concreto, salvo cuando la normativa aplicable lo autorice expresamente.
Las facturas y los documentos relativos al pedido pueden enviarse al cliente en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al hacer el pedido.
ARTÍCULO 7 – PROMOCIONES, CÓDIGOS Y OFERTAS ESPECIALES
Day Two puede ofrecer puntualmente promociones, códigos de descuento, recompensas, créditos en tienda, ofertas de envío gratuito, regalos u otras ventajas comerciales.
Cada oferta puede estar sujeta a condiciones particulares, en particular:
-
un periodo de validez;
-
un importe mínimo de pedido;
-
una limitación a determinados productos;
-
un número máximo de usos;
-
una limitación a determinados clientes o territorios;
-
reglas particulares de acumulación.
La posibilidad de acumular varias ofertas depende de las condiciones propias de cada promoción.
Los códigos promocionales deben utilizarse en las condiciones previstas por la oferta.
Salvo indicación en contrario, un descuento no puede aplicarse retroactivamente a un pedido ya confirmado.
Cuando una ventaja se basa en un código único, en particular un código promocional individual o una recompensa, este puede estar limitado a un solo uso.
Cualquier uso fraudulento, reproducción o comercialización no autorizada de un código puede conllevar su invalidación.
Las condiciones particulares de una promoción complementan las presentes CGV. Prevalecen en lo relativo a los elementos propios de dicha promoción, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Devoluciones parciales y promociones
El reembolso de un producto devuelto se calcula sobre la base del importe efectivamente pagado por ese producto tras la aplicación de los descuentos, tal como figura en el pedido.
Cuando un regalo o producto gratuito estaba condicionado al mantenimiento de un importe mínimo de compra o de una cantidad determinada de productos y esta condición deja de cumplirse tras una devolución parcial, Day Two puede solicitar la devolución del regalo en cuestión.
Cuando Day Two se hace cargo de la devolución, este regalo puede devolverse junto con los demás productos mediante la etiqueta prepagada facilitada.
Si el regalo no se devuelve, podrán aplicarse las consecuencias previstas en las condiciones de la oferta, en la medida en que se hayan comunicado claramente antes del pedido y estén permitidas por la ley.
ARTÍCULO 8 – ZONAS DE ENTREGA
Day Two entrega únicamente en los países y territorios propuestos al cliente durante el proceso de compra.
En la fecha de las presentes CGV, Day Two realiza entregas en los países de la Unión Europea activados en la tienda.
Los destinos propuestos pueden cambiar para pedidos futuros.
Los destinos efectivamente atendidos son los disponibles en el momento del pedido.
Los gastos y las modalidades de entrega aplicables se indican antes de la confirmación definitiva del pedido.
ARTÍCULO 9 – ENVÍO, ENTREGA Y TRANSMISIÓN DE RIESGOS
Los productos se entregan en la dirección o en el punto de recogida seleccionado por el cliente al realizar el pedido.
Los plazos o fechas de entrega aplicables se indican antes de la confirmación del pedido.
A falta de indicación de un plazo concreto, Day Two realiza la entrega sin demora indebida y a más tardar en los treinta días siguientes a la celebración del contrato.
En caso de retraso, el cliente dispone de los recursos previstos en el Código de Consumo francés (Code de la consommation), en particular, cuando se cumplan las condiciones legales, la posibilidad de exigir la entrega en un plazo adicional razonable y, posteriormente, resolver el contrato.
Cuando un contrato se resuelve válidamente por falta de entrega, las cantidades adeudadas al cliente se reembolsan en los plazos previstos por la normativa.
Transmisión de riesgos
Los riesgos de pérdida o deterioro se transmiten al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, adquiere la posesión material de los productos.
Cuando el cliente elige por sí mismo un transportista distinto de los propuestos por Day Two, la transmisión de riesgos se produce en las condiciones previstas por la ley en el momento de la entrega del producto a dicho transportista.
Entrega a un tercero
Cuando el cliente solicita expresamente que un paquete se entregue a un vecino o a otra persona determinada, esta persona puede considerarse un tercero designado por el cliente.
Los riesgos se transmiten entonces cuando dicha persona adquiere la posesión material del paquete.
Cuando el cliente comunica directamente al transportista instrucciones particulares de entrega, en particular el depósito en un lugar elegido por él, estas instrucciones pueden tenerse en cuenta para valorar las circunstancias de la entrega.
No obstante, no pueden privar al consumidor de sus derechos legales imperativos.
Recogida durante un evento
Day Two puede ofrecer, para determinados eventos (en particular torneos de juegos de cartas), la recogida gratuita del pedido en el lugar. Este modo de entrega se ofrece en el momento del pago, con el nombre del evento, su lugar, sus fechas y las condiciones de recogida.
Las reservas están abiertas dentro del límite de las cantidades disponibles y hasta la fecha límite indicada en el sitio. El pedido se paga íntegramente en el momento de su confirmación.
El pedido se entrega al cliente, o a un tercero designado por él, previa presentación del número de pedido, durante el evento y en los horarios indicados. Los riesgos se transmiten en el momento de dicha entrega.
Si el pedido no se recoge durante el evento, Day Two contacta con el cliente, que elige entre:
-
el reembolso íntegro del pedido; o
-
el envío del pedido a la dirección que elija, con los gastos de envío mostrados en el sitio para ese pedido, incluido el envío gratuito cuando el pedido alcance el umbral aplicable.
A falta de respuesta del cliente en un plazo de catorce días desde el final del evento, el pedido se reembolsa íntegramente.
Si el evento se cancela o si Day Two no puede garantizar la recogida, Day Two informa al cliente lo antes posible. El cliente elige entonces entre el reembolso íntegro y el envío gratuito de su pedido.
El derecho de desistimiento previsto en el artículo 12 se aplica en las mismas condiciones; el plazo empieza a contar a partir de la recogida del pedido.
ARTÍCULO 10 – INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
10.1 Paquete no recogido
Cuando el cliente elige una entrega en punto de recogida o cualquier otra modalidad que requiera la recogida del paquete, le corresponde recogerlo en el plazo comunicado por el transportista.
Si el paquete no se recoge y se devuelve a Day Two, el cliente puede solicitar su reenvío.
En ese caso, los nuevos gastos de envío corren a cargo del cliente y se le comunican antes del envío.
La mera falta de recogida del paquete no constituye por sí sola una declaración de desistimiento.
10.2 Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega que comunica.
Cuando un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente y vuelve a Day Two, puede organizarse un nuevo envío tras la corrección de la dirección.
En ese caso, los nuevos gastos de envío corren a cargo del cliente.
Cuando el error sea imputable a Day Two o a un proveedor que actúe por su cuenta, no se cobra ningún gasto nuevo al cliente.
10.3 Paquete indicado como entregado pero no recibido
Cuando el seguimiento del transportista indica que un paquete ha sido entregado pero el cliente declara no haberlo recibido, se invita al cliente a contactar con Day Two lo antes posible en contact@daytwo.gg.
Day Two puede abrir una investigación con el transportista y solicitar la información razonablemente necesaria para tramitar la reclamación.
El estado informático comunicado por el transportista constituye un elemento de información, pero no priva al consumidor de sus derechos.
Cuando no pueda acreditarse la entrega efectiva del paquete al cliente o a un tercero designado y el paquete deba considerarse perdido, el cliente puede elegir entre:
-
un nuevo envío sin coste, sujeto a disponibilidad; o
-
el reembolso de las cantidades abonadas por los productos no recibidos.
ARTÍCULO 11 – RESERVA DE DOMINIO
Los productos siguen siendo propiedad de Day Two hasta el pago íntegro del precio del pedido.
Esta reserva de dominio no afecta a las normas legales relativas a la transmisión de riesgos al consumidor.
ARTÍCULO 12 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Código de Consumo francés (Code de la consommation), el cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo empieza a contar a partir de la recepción del último bien en los casos previstos por la ley.
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento:
-
mediante la función de desistimiento disponible en el sitio;
-
enviando una declaración inequívoca a contact@daytwo.gg;
-
o utilizando el formulario tipo de desistimiento que figura en el anexo de las presentes CGV.
Cuando el desistimiento se ejerce mediante la función en línea, Day Two envía sin demora al cliente un acuse de recibo en un soporte duradero.
Tras comunicar su decisión de desistir, el cliente dispone de catorce días para devolver los productos afectados.
Gastos de devolución
Day Two se hace cargo de los gastos de devolución en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.
El cliente debe contactar con Day Two o utilizar el procedimiento de devolución previsto en el sitio.
Day Two le comunica las instrucciones necesarias y facilita, cuando proceda, una etiqueta de devolución prepagada.
La dirección o el punto de devolución puede variar según el transportista utilizado. Por ello, se invita al cliente a no enviar por iniciativa propia una devolución a la dirección administrativa de Day Two sin haber recibido las instrucciones correspondientes.
Estado de los productos devueltos
La apertura del embalaje y una prueba razonable de un número limitado de sleeves, en la medida necesaria para valorar en particular su tamaño, textura, transparencia, ajuste o características de uso, no conllevan por sí solas una reducción del reembolso.
No obstante, el cliente es responsable de cualquier depreciación resultante de una manipulación o un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Puede tenerse en cuenta una depreciación en particular cuando:
-
el producto ha sido objeto de un uso importante;
-
faltan sleeves;
-
el contenido presenta un deterioro notable resultante de un uso que va más allá de una prueba razonable.
Cualquier posible reducción del reembolso se valora en función de la depreciación real y no constituye una penalización a tanto alzado.
ARTÍCULO 13 – REEMBOLSO Y CAMBIOS
En caso de desistimiento válido, Day Two reembolsa las cantidades abonadas por los productos afectados y, cuando deban reembolsarse, los gastos de envío iniciales dentro del límite del coste de la modalidad de envío estándar propuesta para el pedido.
Los posibles costes adicionales derivados de la elección voluntaria por parte del cliente de una modalidad de envío más cara que la estándar no se reembolsan por encima del importe correspondiente a la modalidad estándar.
El reembolso se realiza a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha en que Day Two es informado de la decisión de desistimiento.
Day Two puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso para otro medio que no suponga ningún coste adicional para el cliente.
La política práctica de reembolso también está disponible en:
https://daytwo.gg/policies/refund-policy
Cambios
El cliente puede solicitar el cambio del producto devuelto por otra referencia disponible.
El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto solicitado.
Cuando se acepta un cambio, Day Two se hace cargo de los gastos de devolución y del envío del producto de sustitución.
Si el producto solicitado ya no está disponible, se reembolsa al cliente de conformidad con las disposiciones aplicables.
La posibilidad de obtener un cambio no limita en ningún caso el derecho legal del consumidor al reembolso cuando ejerce válidamente su derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 14 – PRODUCTO DAÑADO, INCORRECTO O PEDIDO INCOMPLETO
Si el cliente recibe:
-
un producto dañado;
-
un producto distinto del pedido;
-
una cantidad incorrecta;
-
o un pedido incompleto,
se le invita a contactar con Day Two en contact@daytwo.gg indicando su número de pedido.
Day Two puede solicitar los elementos razonablemente necesarios para tramitar la reclamación, en particular fotografías del producto, de su embalaje o del paquete.
Cuando se confirma el problema, el cliente puede elegir, cuando estas soluciones sean materialmente posibles, entre:
-
la sustitución sin coste del producto afectado; o
-
su reembolso.
Los gastos necesarios para la devolución de un producto incorrecto, dañado o no conforme corren íntegramente a cargo de Day Two.
Cuando falta un producto en el pedido, el cliente puede elegir entre su envío sin coste, sujeto a disponibilidad, o su reembolso.
Esta política comercial no limita en ningún caso los derechos del consumidor en virtud de las garantías legales.
ARTÍCULO 15 – GARANTÍAS LEGALES
El profesional responsable de las garantías legales es:
Ludovic Orban – Day Two
47 rue Vivienne
75002 París – Francia
Correo electrónico: contact@daytwo.gg
Teléfono: +33 6 95 65 62 66
RECUADRO – GARANTÍAS LEGALES
El consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad durante dos años a partir de la entrega del bien.
Durante este plazo, puede solicitar la reparación o la sustitución del bien no conforme. La puesta en conformidad debe realizarse sin coste, sin inconvenientes mayores y, en principio, en un plazo máximo de treinta días.
Una reparación efectuada en virtud de esta garantía prolonga la garantía inicial seis meses. Cuando el consumidor solicita una reparación pero el vendedor impone una sustitución, el bien sustituido disfruta de un nuevo periodo de garantía de dos años.
Cuando la reparación o la sustitución se deniega, es imposible, se retrasa, causa un inconveniente mayor o no resuelve el defecto, el consumidor puede, según las condiciones legales, obtener una reducción del precio o poner fin al contrato. Un defecto suficientemente grave puede dar acceso directo a estas soluciones. No obstante, la resolución no procede en caso de defecto menor.
El plazo restante de la garantía se suspende durante la inmovilización necesaria para la puesta en conformidad.
Estos derechos derivan en particular de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés (Code de la consommation).
El consumidor disfruta también de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés (Code civil). Dispone de dos años a partir del descubrimiento del vicio para actuar y puede, según las condiciones legales, obtener una reducción del precio o devolver el bien a cambio del reembolso.
Estas garantías legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que Day Two pueda ofrecer.
ARTÍCULO 16 – USO Y CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
Los productos deben utilizarse de acuerdo con su uso normal y, cuando se faciliten, con las indicaciones de uso y cuidado comunicadas por Day Two.
Los daños derivados en particular:
-
de un uso manifiestamente inadecuado;
-
de una modificación del producto;
-
de un almacenamiento en condiciones anómalas;
-
o de una causa externa,
no constituyen necesariamente un defecto imputable a Day Two.
No obstante, estas disposiciones no limitan las garantías legales cuando el defecto sea legalmente responsabilidad del vendedor.
ARTÍCULO 17 – ACCESO AL SITIO Y CUENTA DE CLIENTE
Cualquier persona puede consultar el sitio siempre que respete las presentes CGV y las normas aplicables a su uso.
Para realizar un pedido, el cliente debe tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato.
Si es menor de edad, debe actuar dentro de los límites permitidos por la ley y, cuando sea necesario, con la autorización de su representante legal.
Al crear una cuenta o realizar un pedido, el cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada.
Cuando el cliente crea una cuenta, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y debe informar a Day Two lo antes posible si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
La cuenta de cliente es personal y no puede venderse ni cederse a un tercero.
ARTÍCULO 18 – SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Algunas funciones del sitio pueden ser proporcionadas por proveedores externos, en particular para:
-
el pago;
-
la entrega;
-
el alojamiento;
-
o determinadas funciones técnicas.
El uso de algunos de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones propias del proveedor correspondiente.
Day Two no ejerce necesariamente control sobre los servicios prestados directamente por dichos terceros.
No obstante, el recurso a un proveedor externo para la ejecución de un pedido no puede privar al consumidor de los derechos que puede ejercer legalmente frente a Day Two.
ARTÍCULO 19 – RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda Day Two utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para permitir en particular la presentación de los productos, la gestión de los pedidos y determinadas funciones técnicas.
Los contratos de venta celebrados en el sitio se celebran directamente entre el cliente y Ludovic Orban, empresario individual que opera con el nombre comercial Day Two.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Day Two.
Shopify puede intervenir como proveedor técnico y tratar determinados datos necesarios para el funcionamiento de los Servicios.
El recurso a Shopify no puede limitar los derechos de los que disfruta el consumidor frente a Day Two.
ARTÍCULO 20 – ENLACES Y SITIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o contenidos ofrecidos por terceros.
Estos sitios y servicios son gestionados de forma independiente de Day Two y pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se invita al cliente a consultarlas antes de realizar una transacción directamente con un tercero.
Day Two no puede ser considerado responsable de los actos, contenidos, productos o servicios ofrecidos directamente por un tercero independiente, salvo cuando la responsabilidad de Day Two esté prevista por la ley o derive de sus propias obligaciones contractuales.
ARTÍCULO 21 – DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
En el marco del uso del sitio y de la gestión de los pedidos, Day Two recopila y trata determinados datos personales.
Las modalidades de recopilación y tratamiento de estos datos, sus finalidades, sus destinatarios, sus plazos de conservación y los derechos de los que disponen los interesados se describen en la Política de privacidad disponible en:
https://daytwo.gg/policies/privacy-policy
Dado que el sitio funciona con Shopify, determinados datos también pueden ser tratados por Shopify y sus proveedores para ofrecer las funciones necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Para cualquier pregunta relativa a los datos personales o para ejercer sus derechos, el cliente puede contactar con:
ARTÍCULO 22 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio, su estructura y los elementos que lo componen, en particular los textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, grafismos, logotipos, creaciones gráficas, elementos de packaging y contenidos creados por Day Two, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables cuando cumplen las condiciones necesarias para dicha protección.
Salvo autorización previa o disposición legal en contrario, queda prohibido reproducir, representar, modificar, adaptar, distribuir o explotar con fines comerciales la totalidad o parte de estos elementos.
El nombre Day Two, sus signos distintivos y sus logotipos son utilizados por Ludovic Orban en el marco de su actividad comercial.
Se ha presentado una solicitud de registro de la marca Day Two ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial francés (INPI).
Esta mención no significa que el procedimiento de registro haya concluido definitivamente.
Las marcas, programas informáticos, logotipos y demás elementos pertenecientes a Shopify o a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Ninguna disposición de las presentes CGV confiere al cliente un derecho de propiedad o una licencia sobre los derechos de propiedad intelectual de Day Two o de terceros más allá de lo necesario para el uso normal del sitio.
ARTÍCULO 23 – OPINIONES, TESTIMONIOS Y CONTENIDOS DE CLIENTES
El cliente puede publicar o enviar a Day Two opiniones, comentarios, testimonios, fotografías, vídeos u otros contenidos relativos a los productos o a su experiencia con Day Two.
El cliente sigue siendo titular de los derechos que posee sobre los contenidos enviados.
Cuando envía voluntariamente un contenido de este tipo a Day Two, concede a Day Two una autorización no exclusiva y gratuita para reproducirlo y representarlo con fines de presentación, promoción y comunicación de Day Two y de sus productos.
Esta autorización abarca en particular:
-
el sitio daytwo.gg;
-
las cuentas oficiales de Day Two en redes sociales;
-
las comunicaciones electrónicas de Day Two;
-
los soportes promocionales digitales o impresos.
Esta autorización se concede para todo el mundo y por una duración de cinco años a partir del envío del contenido.
Day Two puede realizar las adaptaciones estrictamente necesarias para su publicación, en particular el redimensionamiento, el recorte o la maquetación, sin modificar sustancialmente su sentido.
El cliente declara disponer de los derechos necesarios sobre los contenidos enviados.
Cuando un contenido represente a una persona identificable, Day Two puede solicitar cualquier autorización adicional necesaria antes de su uso promocional.
Day Two nunca está obligado a publicar el contenido enviado.
La presente autorización no conlleva ninguna transmisión de la propiedad de los derechos del cliente a favor de Day Two.
ARTÍCULO 24 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
A pesar del cuidado dedicado al sitio, algunas informaciones pueden contener excepcionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas en particular a:
-
las descripciones;
-
la disponibilidad;
-
los precios;
-
las promociones;
-
o las modalidades de entrega.
Day Two puede corregir o actualizar esta información cuando se detecte un error.
Cuando se detecte un error tras la confirmación de un pedido que lo afecte sustancialmente, Day Two informa al cliente lo antes posible.
Un pedido ya celebrado solo puede ser modificado o cancelado unilateralmente por Day Two cuando un motivo legítimo o una disposición legal lo permita, en particular en presencia de un error manifiesto.
Cuando Day Two cancela un pedido ya pagado, se reembolsan las cantidades correspondientes.
ARTÍCULO 25 – USOS PROHIBIDOS
El sitio y los Servicios deben utilizarse de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
Queda prohibido en particular:
-
utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o malintencionados;
-
vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Day Two o de terceros;
-
introducir o difundir virus o programas maliciosos;
-
intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o funciones protegidas;
-
eludir los dispositivos de seguridad o de prevención del fraude;
-
utilizar medios automatizados para realizar una extracción masiva o abusiva de datos, perturbar el funcionamiento del sitio o imponer una carga desproporcionada a su infraestructura;
-
suplantar la identidad de otra persona;
-
transmitir voluntariamente información fraudulenta o engañosa;
-
atentar contra la seguridad o el uso normal del sitio por parte de otras personas.
Day Two puede adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger el sitio y a sus usuarios en caso de infracción de estas normas.
ARTÍCULO 26 – DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD
Day Two se esfuerza por garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio, así como su disponibilidad y su correcto funcionamiento.
No obstante, el acceso puede interrumpirse o verse perturbado temporalmente, en particular debido a:
-
un mantenimiento;
-
una actualización;
-
una incidencia técnica;
-
o circunstancias ajenas a la voluntad de Day Two.
Day Two no garantiza que el sitio sea accesible de forma permanente ni que esté libre de errores técnicos.
Day Two sigue siendo responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con sus clientes en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
No se le podrá exigir responsabilidad cuando el incumplimiento se deba a un hecho del cliente o a un caso de fuerza mayor que reúna las condiciones del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil).
Ninguna disposición de las presentes CGV puede limitar o excluir los derechos imperativos del consumidor, en particular en materia de:
-
conformidad;
-
vicios ocultos;
-
productos defectuosos;
-
o reparación de un perjuicio derivado de un incumplimiento de Day Two.
ARTÍCULO 27 – SUSPENSIÓN O CIERRE DE UNA CUENTA
Day Two puede suspender o restringir el acceso de un usuario a la totalidad o a parte del sitio cuando exista un motivo legítimo que lo justifique, en particular en caso de:
-
fraude o intento de fraude;
-
uso ilícito del sitio;
-
infracción grave de las presentes normas;
-
atentado contra la seguridad del sitio;
-
o comportamiento que pueda perjudicar a Day Two, a sus clientes o a terceros.
Cuando las circunstancias lo permitan, se informa al cliente de esta medida.
La suspensión o el cierre de una cuenta no afecta a los pedidos válidamente celebrados antes de dicha medida, salvo cuando un motivo legítimo permita también su cancelación.
En ningún caso priva al cliente de sus derechos relativos en particular a garantías, reembolsos o reclamaciones sobre pedidos anteriores.
ARTÍCULO 28 – ARCHIVO Y PRUEBA DE LOS PEDIDOS
Day Two conserva los pedidos, las confirmaciones y la información relativa a las transacciones en las condiciones y durante los plazos previstos por la normativa aplicable.
Cuando el importe de un contrato celebrado por vía electrónica es igual o superior al umbral reglamentario, fijado actualmente en 120 €, Day Two conserva el documento que acredita el contrato durante el plazo legal aplicable y garantiza el acceso al mismo al cliente que lo solicite.
El plazo reglamentario de conservación aplicable a estos contratos es actualmente de diez años en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés (Code de la consommation).
El cliente puede solicitar el acceso a un contrato archivado contactando con:
Los datos registrados en los sistemas de Day Two y de sus proveedores pueden constituir elementos de prueba relativos a los pedidos y transacciones, sin impedir al cliente impugnar su exactitud o aportar cualquier prueba admisible.
ARTÍCULO 29 – ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier pregunta relativa a un pedido, una entrega, una devolución, una garantía o un producto, el cliente puede contactar con Day Two:
Correo electrónico: contact@daytwo.gg
Teléfono: +33 6 95 65 62 66
Para permitir una tramitación eficaz, se invita al cliente a indicar su número de pedido y la información útil para identificar la transacción en cuestión.
En caso de reclamación, se invita al cliente a contactar previamente con Day Two para buscar una solución amistosa.
ARTÍCULO 30 – MEDIACIÓN DE CONSUMO
Tras una reclamación previa por escrito ante Day Two que no haya permitido resolver el litigio, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido Day Two:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 París
Francia
Sitio web: https://www.cm2c.net/
El recurso al mediador es gratuito para el consumidor y sigue siendo voluntario.
El consumidor debe cumplir las condiciones de admisibilidad previstas por el mediador.
ARTÍCULO 31 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
Cuando el cliente es un consumidor residente en otro Estado, esta elección de ley no puede privarle de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia cuando le sean aplicables de conformidad con el derecho de la Unión Europea.
En caso de controversia, se invita al cliente a contactar previamente con Day Two para buscar una solución amistosa.
También puede, cuando se cumplan las condiciones, recurrir al mediador de consumo mencionado en las presentes CGV.
A falta de solución amistosa, el litigio puede someterse a los tribunales competentes de conformidad con las normas legales aplicables.
Ninguna disposición de las presentes CGV impone al consumidor la competencia exclusiva de los tribunales de París cuando las normas aplicables le permitan acudir a otro tribunal.
ARTÍCULO 32 – CESIÓN
El cliente no puede ceder a un tercero los derechos y obligaciones derivados de un pedido sin el consentimiento previo de Day Two, salvo disposición legal en contrario.
Day Two puede transferir la totalidad o parte de su actividad o de los contratos vinculados a ella, en particular en caso de cesión o reorganización de la empresa, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos de los que disfruta el consumidor.
Cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para la correcta información del cliente, se le informa de la transferencia.
ARTÍCULO 33 – DIVISIBILIDAD
Si una disposición de las presentes CGV se declara nula, ilegal o inaplicable, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones.
La disposición afectada deja de surtir efecto únicamente en la medida necesaria.
ARTÍCULO 34 – NO RENUNCIA E INTERPRETACIÓN
El hecho de que Day Two no ejerza inmediatamente un derecho previsto en las presentes CGV o en la ley no constituye una renuncia definitiva a dicho derecho.
Las presentes CGV y las políticas a las que remiten rigen las ventas a las que son aplicables.
Sustituyen, en lo que respecta a su objeto, a las versiones anteriores aplicables a los pedidos futuros.
Las cláusulas de las presentes CGV deben interpretarse de conformidad con la legislación aplicable.
En caso de duda sobre el sentido de una cláusula pactada con un consumidor, esta se interpreta en el sentido previsto por las normas de protección del consumidor aplicables.
ARTÍCULO 35 – MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Day Two puede modificar las presentes CGV para tener en cuenta en particular:
-
una evolución de su actividad;
-
una evolución de sus productos o servicios;
-
o una modificación de la normativa.
La versión aplicable a un pedido es la vigente y aceptada por el cliente en el momento de la confirmación de dicho pedido.
Cualquier modificación posterior solo se aplica a los pedidos celebrados tras su entrada en vigor.
No modifica las condiciones contractuales aplicables a un pedido ya celebrado.
La versión más reciente puede consultarse en daytwo.gg.
ARTÍCULO 36 – IDIOMA
Las presentes CGV están redactadas en francés.
El idioma utilizado para la celebración del contrato entre Day Two y el cliente es el francés.
La información contractual comunicada en el marco del pedido se facilita en francés, sin perjuicio de las posibles obligaciones imperativas aplicables en el país del consumidor.
ARTÍCULO 37 – DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a un pedido:
Ludovic Orban
Empresario individual que opera con el nombre comercial Day Two
47 rue Vivienne
75002 París
Francia
SIREN: 108 819 012
SIRET: 108 819 012 00015
RCS París: 108 819 012
Correo electrónico: contact@daytwo.gg
Teléfono: +33 6 95 65 62 66
IVA no aplicable – artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (Code général des impôts).
ANEXO – FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO
El consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento puede utilizar el presente formulario.
También puede desistir mediante la función prevista en el sitio o enviar cualquier otra declaración inequívoca a contact@daytwo.gg.
A la atención de:
Ludovic Orban – Day Two
47 rue Vivienne
75002 París
Francia
Correo electrónico: contact@daytwo.gg
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Producto(s):
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se envía en papel):