Informativa sui rimborsi

In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese.

Termine per il reso
Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso, per qualsiasi motivo. Le sleeves devono essere inutilizzate e la scatola completa, nella sua confezione originale. Ti verrà chiesta una prova d’acquisto (numero d’ordine).

Se risiedi nell’Unione europea, benefici in ogni caso del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, senza doverne indicare il motivo.

Come effettuare un reso
Scrivici a retour@daytwo.gg indicando il numero d’ordine e le scatole che desideri restituire. Se il reso viene accettato, ti inviamo un’etichetta di reso prepagata e le istruzioni per la spedizione: le spese di reso sono a nostro carico. I pacchi rispediti senza richiesta preventiva non potranno essere accettati.

Indirizzo per i resi: Orban Ludovic, 1 rue de la gare, 57300 Hagondange, Francia.

Pacchetti da 3 e 5 scatole
Le scatole acquistate in un pacchetto possono essere restituite in tutto o in parte. Ogni scatola restituita viene rimborsata al prezzo che hai effettivamente pagato, sconto del pacchetto incluso: 9,50 € a scatola per un pacchetto da 3, 9,00 € a scatola per un pacchetto da 5.

Articoli difettosi o errati
Controlla l’ordine appena lo ricevi. Se una scatola è danneggiata o difettosa, o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci subito a contact@daytwo.gg con una foto: ti proporremo una sostituzione o un rimborso.

Cambi
Per cambiare un articolo, la soluzione più semplice è restituirlo e poi effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.

Rimborsi
Ti informiamo non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso. Se il rimborso viene accettato, viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Il tempo necessario perché compaia sul tuo conto dipende poi dalla tua banca. Se non hai ricevuto nulla 15 giorni lavorativi dopo l’accettazione del reso, contattaci a contact@daytwo.gg.