Termini e condizioni del servizio
In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Day Two – daytwo.gg
Versione in vigore al 24 settembre 2026
PREAMBOLO
Le presenti Condizioni generali di vendita, di seguito le «CGV», disciplinano le vendite di prodotti effettuate sul sito daytwo.gg.
Il sito e il negozio Day Two sono gestiti da:
Ludovic Orban, imprenditore individuale che opera con il nome commerciale Day Two
47 rue Vivienne
75002 Parigi
Francia
SIREN: 108 819 012
SIRET: 108 819 012 00015
Iscritto al Registro del commercio e delle società (RCS) di Parigi con il numero 108 819 012
E-mail: contact@daytwo.gg
Telefono: +33 6 95 65 62 66
Day Two utilizza la piattaforma Shopify per fornire alcune funzionalità tecniche necessarie al funzionamento del suo negozio online.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle prima della conferma dell’ordine.
L’Informativa sulla privacy di Day Two è consultabile al seguente indirizzo:
https://daytwo.gg/policies/privacy-policy
ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti CGV si applicano alle vendite concluse sul sito daytwo.gg tra Day Two e qualsiasi persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, di seguito il «cliente» o il «consumatore».
Sono destinate esclusivamente ai consumatori.
Gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale, in particolare da negozi, rivenditori o altri professionisti, possono essere soggetti a condizioni commerciali distinte e non sono disciplinati dalle presenti CGV.
ARTICOLO 2 – PRODOTTI
Day Two commercializza in particolare accessori per giochi di carte collezionabili.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto prima dell’ordine.
Day Two si impegna a presentare nel modo più fedele possibile le caratteristiche, le dimensioni, i colori e l’aspetto dei propri prodotti.
Lievi differenze di resa possono tuttavia derivare in particolare dallo schermo utilizzato dal cliente, dalle sue impostazioni, dalle condizioni di illuminazione o di ripresa fotografica.
Tali eventuali differenze visive non possono mettere in discussione le caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto né le garanzie legali applicabili.
Le fotografie e le rappresentazioni dei prodotti hanno funzione illustrativa e non possono escludere la responsabilità di Day Two quando una caratteristica essenziale del prodotto effettivamente ricevuto non corrisponde a quella dichiarata.
Day Two può modificare i propri prodotti, imballaggi o presentazioni per gli ordini futuri, a condizione di non modificare le caratteristiche contrattualmente convenute per un ordine già concluso.
Day Two può inoltre limitare le quantità ordinabili quando un motivo legittimo lo giustifica, in particolare in caso di scorte limitate, di un’operazione promozionale, di prevenzione delle frodi o di un ordine manifestamente anomalo per un negozio B2C.
ARTICOLO 3 – DISPONIBILITÀ E PREORDINI
I prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili, salvo quando sono espressamente proposti in preordine.
Quando un prodotto è proposto in preordine, tale indicazione è chiaramente riportata nella relativa scheda prodotto prima della conferma dell’ordine.
Al cliente viene inoltre comunicata una data o un periodo stimato di spedizione o di consegna.
Un ordine può comprendere sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti in preordine.
In tal caso, i prodotti possono essere oggetto:
-
di un’unica spedizione quando tutti i prodotti sono disponibili; oppure
-
di più spedizioni separate.
Le modalità applicabili sono indicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
Quando sono previste più spedizioni, le eventuali spese di consegna applicabili sono indicate prima del pagamento. Nessuna spesa aggiuntiva non comunicata al momento dell’ordine potrà essere aggiunta successivamente.
In caso di modifica significativa della data comunicata per un preordine, Day Two ne informa il cliente il prima possibile. Il cliente conserva tutti i suoi diritti legali in materia di ritardo nella consegna.
Indisponibilità dopo l’ordine
In caso di indisponibilità definitiva di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, Day Two ne informa il cliente il prima possibile.
Day Two può proporre al cliente, con il suo consenso espresso, un prodotto sostitutivo di valore pari o inferiore al prezzo effettivamente pagato per il prodotto non disponibile.
Nessuna sostituzione viene effettuata senza il consenso del cliente.
Nessun supplemento sarà richiesto per un prodotto sostitutivo proposto in questo ambito.
Quando il prodotto sostitutivo ha un valore inferiore, Day Two rimborsa la differenza.
Il cliente resta libero di rifiutare la sostituzione e di chiedere il rimborso delle somme versate per il prodotto non disponibile.
ARTICOLO 4 – PREZZI E IVA
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Day Two beneficia attualmente del regime di franchigia IVA previsto dall’articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (Code général des impôts). Per le operazioni che beneficiano di tale franchigia, l’IVA non viene addebitata.
La dicitura applicabile è:
«TVA non applicable – article 293 B du CGI» (IVA non applicabile – articolo 293 B del CGI)
Se, in ragione della normativa applicabile, del paese di consegna o di un’evoluzione del regime fiscale di Day Two, a un ordine deve essere applicata l’IVA o un’altra imposta, l’importo corrispondente viene indicato al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Le spese di consegna non sono comprese nel prezzo dei prodotti, salvo diversa indicazione.
Sono indicate al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Day Two può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per gli ordini futuri. Il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato al momento della sua conferma da parte del cliente.
ARTICOLO 5 – ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e può verificare, prima della conferma definitiva, il dettaglio dell’ordine, il prezzo totale, gli eventuali sconti applicati, le spese di consegna e i dati di fatturazione e di consegna inseriti.
Il cliente deve poter correggere eventuali errori prima di confermare l’ordine.
La conferma definitiva dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Prima di tale conferma, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di averle accettate.
Dopo la conferma e la ricezione della relativa autorizzazione di pagamento, Day Two invia al cliente un’e-mail di conferma che riepiloga le informazioni essenziali dell’ordine.
Day Two può rifiutare o annullare un ordine quando un motivo legittimo lo giustifica, in particolare in caso di:
-
indisponibilità definitiva di un prodotto;
-
errore manifesto relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto;
-
ragionevole sospetto di frode;
-
mancato pagamento o problema di pagamento;
-
informazioni manifestamente errate fornite dal cliente;
-
ordine di carattere manifestamente anomalo o fraudolento.
Quando un ordine già pagato viene annullato da Day Two, le somme corrispondenti ai prodotti annullati vengono rimborsate al cliente.
Annullamento richiesto prima della spedizione
Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine finché non è ancora stato spedito.
Day Two farà del suo meglio per gestire tale richiesta quando è ancora tecnicamente possibile.
Se l’annullamento avviene prima della spedizione, le somme corrispondenti vengono rimborsate.
Una volta spedito l’ordine, il suo annullamento immediato non è più garantito. Il cliente conserva comunque il diritto legale di recesso alle condizioni previste dalle presenti CGV.
ARTICOLO 6 – PAGAMENTO
Il prezzo dell’ordine è pagabile con i metodi di pagamento proposti al cliente durante la procedura d’ordine.
Day Two accetta in particolare, quando disponibili per il cliente:
-
American Express;
-
Apple Pay;
-
Cartes Bancaires (CB);
-
Mastercard;
-
PayPal;
-
Shop Pay;
-
Visa;
-
Klarna.
La disponibilità di un metodo di pagamento può variare in particolare in base al paese del cliente, al suo dispositivo, alla valuta, all’importo dell’ordine o ai criteri di idoneità del fornitore interessato.
I metodi effettivamente disponibili sono quelli visualizzati al momento del pagamento.
Quando il cliente sceglie un metodo di pagamento fornito da un fornitore terzo, al servizio di pagamento possono applicarsi anche le condizioni proprie di tale fornitore.
Il cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
L’ordine è subordinato all’autorizzazione del pagamento da parte del fornitore interessato.
In caso di rifiuto o mancato buon esito del pagamento, l’ordine può non essere confermato.
Il momento dell’autorizzazione, dell’addebito o della scadenza può variare in base al metodo di pagamento e alle condizioni del fornitore scelto.
Day Two non addebita al cliente alcun supplemento per il solo fatto di utilizzare un determinato metodo di pagamento, salvo quando la normativa applicabile lo consente espressamente.
Le fatture e i documenti relativi all’ordine possono essere trasmessi al cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine.
ARTICOLO 7 – PROMOZIONI, CODICI E OFFERTE SPECIALI
Day Two può proporre occasionalmente promozioni, codici sconto, premi, crediti negozio, offerte di spedizione gratuita, omaggi o altri vantaggi commerciali.
Ogni offerta può essere soggetta a condizioni particolari, in particolare:
-
un periodo di validità;
-
un importo minimo d’ordine;
-
una limitazione a determinati prodotti;
-
un numero massimo di utilizzi;
-
una limitazione a determinati clienti o territori;
-
regole particolari di cumulabilità.
La possibilità di cumulare più offerte dipende dalle condizioni proprie di ciascuna promozione.
I codici promozionali devono essere utilizzati alle condizioni previste dall’offerta.
Salvo diversa indicazione, uno sconto non può essere applicato retroattivamente a un ordine già confermato.
Quando un vantaggio si basa su un codice univoco, in particolare un codice promozionale individuale o un premio, questo può essere limitato a un solo utilizzo.
Qualsiasi utilizzo fraudolento, riproduzione o commercializzazione non autorizzata di un codice può comportarne l’invalidazione.
Le condizioni particolari di una promozione integrano le presenti CGV. Prevalgono per gli elementi propri di tale promozione, fatte salve le disposizioni di legge imperative.
Resi parziali e promozioni
Il rimborso di un prodotto restituito è calcolato sulla base dell’importo effettivamente pagato per tale prodotto dopo l’applicazione degli sconti, come risulta dall’ordine.
Quando un omaggio o un prodotto gratuito era subordinato al mantenimento di un importo minimo di acquisto o di una determinata quantità di prodotti e tale condizione non è più soddisfatta dopo un reso parziale, Day Two può chiedere la restituzione dell’omaggio interessato.
Quando Day Two si fa carico del reso, tale omaggio può essere restituito insieme agli altri prodotti tramite l’etichetta prepagata fornita.
Se l’omaggio non viene restituito, potranno essere applicate le conseguenze previste dalle condizioni dell’offerta, nella misura in cui sono state comunicate chiaramente prima dell’ordine e sono consentite dalla legge.
ARTICOLO 8 – ZONE DI CONSEGNA
Day Two consegna esclusivamente nei paesi e territori proposti al cliente durante la procedura d’ordine.
Alla data delle presenti CGV, Day Two effettua consegne nei paesi dell’Unione europea attivati sul negozio.
Le destinazioni proposte possono cambiare per gli ordini futuri.
Le destinazioni effettivamente servite sono quelle disponibili al momento dell’ordine.
Le spese e le modalità di consegna applicabili sono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
ARTICOLO 9 – SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEI RISCHI
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo o al punto di ritiro selezionato dal cliente al momento dell’ordine.
I tempi o le date di consegna applicabili sono indicati prima della conferma dell’ordine.
In mancanza di indicazione di un termine particolare, Day Two effettua la consegna senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo, il cliente dispone dei rimedi previsti dal Codice del consumo francese (Code de la consommation), in particolare, quando ricorrono le condizioni di legge, della possibilità di esigere la consegna entro un termine supplementare ragionevole e poi di risolvere il contratto.
Quando un contratto è validamente risolto per mancata consegna, le somme dovute al cliente vengono rimborsate entro i termini previsti dalla normativa.
Passaggio dei rischi
I rischi di perdita o di danneggiamento passano al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra fisicamente in possesso dei prodotti.
Quando il cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da Day Two, il passaggio dei rischi avviene alle condizioni previste dalla legge al momento della consegna del prodotto a tale vettore.
Consegna a un terzo
Quando il cliente chiede espressamente che un pacco sia consegnato a un vicino o a un’altra persona determinata, tale persona può essere considerata un terzo designato dal cliente.
I rischi passano quindi nel momento in cui essa entra fisicamente in possesso del pacco.
Quando il cliente comunica direttamente al vettore istruzioni particolari di consegna, in particolare il deposito in un luogo da lui scelto, tali istruzioni possono essere prese in considerazione per valutare le circostanze della consegna.
Esse non possono tuttavia privare il consumatore dei suoi diritti legali imperativi.
Ritiro durante un evento
Day Two può proporre, per determinati eventi (in particolare tornei di giochi di carte), il ritiro gratuito dell’ordine sul posto. Questa modalità di consegna è proposta al momento del pagamento, con il nome dell’evento, il luogo, le date e le modalità di ritiro.
Le prenotazioni sono aperte nei limiti delle quantità disponibili e fino alla data limite indicata sul sito. L’ordine viene pagato integralmente al momento della conferma.
L’ordine viene consegnato al cliente, o a un terzo da lui designato, su presentazione del numero d’ordine, durante l’evento e negli orari indicati. I rischi passano al momento di tale consegna.
Se l’ordine non viene ritirato durante l’evento, Day Two contatta il cliente, che sceglie tra:
-
il rimborso integrale dell’ordine; oppure
-
la spedizione dell’ordine all’indirizzo di sua scelta, alle spese di consegna indicate sul sito per tale ordine, compresa la spedizione gratuita quando l’ordine raggiunge la soglia applicabile.
In mancanza di risposta da parte del cliente entro quattordici giorni dalla fine dell’evento, l’ordine viene rimborsato integralmente.
Se l’evento viene annullato o se Day Two non può garantire il ritiro, Day Two ne informa il cliente il prima possibile. Il cliente sceglie allora tra il rimborso integrale e la spedizione gratuita del proprio ordine.
Il diritto di recesso previsto dall’articolo 12 si applica alle stesse condizioni; il termine decorre dal ritiro dell’ordine.
ARTICOLO 10 – PROBLEMI DI CONSEGNA
10.1 Pacco non ritirato
Quando il cliente sceglie una consegna presso un punto di ritiro o qualsiasi altra modalità che richiede il ritiro del pacco, spetta a lui ritirarlo entro il termine comunicato dal vettore.
Se il pacco non viene ritirato e viene restituito a Day Two, il cliente può chiederne la rispedizione.
Le nuove spese di consegna sono in tal caso a carico del cliente e gli vengono comunicate prima della spedizione.
Il semplice mancato ritiro del pacco non costituisce di per sé una dichiarazione di recesso.
10.2 Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna che comunica.
Quando un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente e ritorna a Day Two, può essere organizzata una nuova spedizione dopo la correzione dell’indirizzo.
Le nuove spese di spedizione sono in tal caso a carico del cliente.
Quando l’errore è imputabile a Day Two o a un fornitore che opera per suo conto, al cliente non viene addebitata alcuna nuova spesa.
10.3 Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Quando il tracciamento del vettore indica che un pacco è stato consegnato ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, il cliente è invitato a contattare Day Two il prima possibile all’indirizzo contact@daytwo.gg.
Day Two può avviare un’indagine presso il vettore e chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per la gestione del reclamo.
Lo stato informatico comunicato dal vettore costituisce un elemento informativo ma non priva il consumatore dei suoi diritti.
Quando la consegna effettiva del pacco al cliente o a un terzo designato non può essere dimostrata e il pacco deve essere considerato smarrito, il cliente può scegliere tra:
-
una nuova spedizione gratuita, salvo disponibilità; oppure
-
il rimborso delle somme versate per i prodotti non ricevuti.
ARTICOLO 11 – RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti restano di proprietà di Day Two fino al pagamento integrale del prezzo dell’ordine.
Tale riserva di proprietà non incide sulle norme di legge relative al passaggio dei rischi al consumatore.
ARTICOLO 12 – DIRITTO DI RECESSO
Conformemente al Codice del consumo francese (Code de la consommation), il cliente dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Quando più prodotti facenti parte dello stesso ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene nei casi previsti dalla legge.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso:
-
tramite la funzionalità di recesso messa a disposizione sul sito;
-
inviando una dichiarazione esplicita a contact@daytwo.gg;
-
oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in allegato alle presenti CGV.
Quando il recesso è esercitato tramite la funzionalità online, Day Two invia senza ritardo al cliente una conferma di ricevimento su un supporto durevole.
Dopo aver comunicato la sua decisione di recedere, il cliente dispone di quattordici giorni per restituire i prodotti interessati.
Spese di reso
Day Two si fa carico delle spese di reso nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso.
Il cliente deve contattare Day Two o utilizzare la procedura di reso prevista sul sito.
Day Two gli comunica le istruzioni necessarie e fornisce, se applicabile, un’etichetta di reso prepagata.
L’indirizzo o il punto di reso può variare in base al vettore utilizzato. Il cliente è quindi invitato a non spedire spontaneamente un reso all’indirizzo amministrativo di Day Two senza aver ricevuto le relative istruzioni.
Stato dei prodotti restituiti
L’apertura dell’imballaggio e una prova ragionevole di un numero limitato di sleeves, nella misura necessaria per valutarne in particolare la misura, la texture, la trasparenza, la tenuta o le caratteristiche d’uso, non comportano di per sé una riduzione del rimborso.
Il cliente resta tuttavia responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da manipolazioni o da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Una diminuzione di valore può essere presa in considerazione in particolare quando:
-
il prodotto è stato utilizzato in modo significativo;
-
mancano delle sleeves;
-
il contenuto presenta un deterioramento evidente derivante da un utilizzo che va oltre una prova ragionevole.
Qualsiasi eventuale riduzione del rimborso è valutata in base alla diminuzione di valore effettiva e non costituisce una penale forfettaria.
ARTICOLO 13 – RIMBORSO E CAMBI
In caso di recesso valido, Day Two rimborsa le somme versate per i prodotti interessati e, quando devono essere rimborsate, le spese di consegna iniziali nel limite del costo della modalità di consegna standard proposta per l’ordine.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria da parte del cliente di una modalità di consegna più costosa di quella standard non vengono rimborsati oltre l’importo corrispondente alla modalità standard.
Il rimborso avviene al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui Day Two è informato della decisione di recesso.
Day Two può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla ricezione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordo espresso per un altro metodo che non comporti alcun costo aggiuntivo per il cliente.
La politica pratica di rimborso è inoltre consultabile all’indirizzo:
https://daytwo.gg/policies/refund-policy
Cambi
Il cliente può chiedere il cambio del prodotto restituito con un altro articolo disponibile.
Il cambio è subordinato alla disponibilità del prodotto richiesto.
Quando un cambio viene accettato, Day Two si fa carico delle spese di reso e della spedizione del prodotto sostitutivo.
Se il prodotto richiesto non è più disponibile, il cliente viene rimborsato conformemente alle disposizioni applicabili.
La possibilità di ottenere un cambio non limita in alcun caso il diritto legale del consumatore al rimborso quando esercita validamente il proprio diritto di recesso.
ARTICOLO 14 – PRODOTTO DANNEGGIATO, ERRATO O ORDINE INCOMPLETO
Se il cliente riceve:
-
un prodotto danneggiato;
-
un prodotto diverso da quello ordinato;
-
una quantità errata;
-
oppure un ordine incompleto,
è invitato a contattare Day Two all’indirizzo contact@daytwo.gg indicando il numero d’ordine.
Day Two può chiedere gli elementi ragionevolmente necessari per la gestione del reclamo, in particolare fotografie del prodotto, del suo imballaggio o del pacco.
Quando il problema è confermato, il cliente può scegliere, quando tali soluzioni sono materialmente possibili, tra:
-
la sostituzione gratuita del prodotto interessato; oppure
-
il suo rimborso.
Le spese necessarie per la restituzione di un prodotto errato, danneggiato o non conforme sono interamente a carico di Day Two.
Quando un prodotto manca dall’ordine, il cliente può scegliere tra il suo invio gratuito, salvo disponibilità, o il suo rimborso.
Questa politica commerciale non limita in alcun caso i diritti del consumatore derivanti dalle garanzie legali.
ARTICOLO 15 – GARANZIE LEGALI
Il professionista responsabile delle garanzie legali è:
Ludovic Orban – Day Two
47 rue Vivienne
75002 Parigi – Francia
E-mail: contact@daytwo.gg
Telefono: +33 6 95 65 62 66
RIQUADRO – GARANZIE LEGALI
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna del bene.
Durante tale periodo, può chiedere la riparazione o la sostituzione del bene non conforme. Il ripristino della conformità deve avvenire senza spese, senza notevoli inconvenienti e, in linea di principio, entro un termine massimo di trenta giorni.
Una riparazione effettuata in base a questa garanzia prolunga la garanzia iniziale di sei mesi. Quando il consumatore chiede una riparazione ma il venditore impone una sostituzione, il bene sostituito beneficia di un nuovo periodo di garanzia di due anni.
Quando la riparazione o la sostituzione è rifiutata, impossibile, tardiva, crea un notevole inconveniente o non risolve il difetto, il consumatore può, alle condizioni di legge, ottenere una riduzione del prezzo o porre fine al contratto. Un difetto sufficientemente grave può consentire di accedere direttamente a tali rimedi. La risoluzione non è tuttavia ammessa per un difetto di lieve entità.
La durata residua della garanzia è sospesa durante il periodo di fermo necessario al ripristino della conformità.
Tali diritti derivano in particolare dagli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese (Code civil). Dispone di due anni dalla scoperta del vizio per agire e può, alle condizioni di legge, ottenere una riduzione del prezzo o restituire il bene contro rimborso.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente proposta da Day Two.
ARTICOLO 16 – UTILIZZO E MANUTENZIONE DEI PRODOTTI
I prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione normale e, quando fornite, alle indicazioni d’uso e di manutenzione comunicate da Day Two.
I danni derivanti in particolare:
-
da un utilizzo manifestamente inappropriato;
-
da una modifica del prodotto;
-
da una conservazione in condizioni anomale;
-
o da una causa esterna,
non costituiscono necessariamente un difetto imputabile a Day Two.
Queste disposizioni non limitano tuttavia le garanzie legali quando il difetto rientra per legge nella responsabilità del venditore.
ARTICOLO 17 – ACCESSO AL SITO E ACCOUNT CLIENTE
Chiunque può consultare il sito nel rispetto delle presenti CGV e delle regole applicabili al suo utilizzo.
Per effettuare un ordine, il cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.
Se è minorenne, deve agire nei limiti consentiti dalla legge e, quando necessario, con l’autorizzazione del suo rappresentante legale.
Al momento della creazione di un account o dell’invio di un ordine, il cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.
Quando il cliente crea un account, è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare Day Two il prima possibile se rileva un utilizzo non autorizzato del proprio account.
L’account cliente è personale e non può essere venduto o ceduto a terzi.
ARTICOLO 18 – SERVIZI E STRUMENTI DI TERZI
Alcune funzionalità del sito possono essere fornite da fornitori terzi, in particolare per:
-
il pagamento;
-
la consegna;
-
l’hosting;
-
o alcune funzionalità tecniche.
L’utilizzo di alcuni di questi servizi può essere soggetto alle condizioni proprie del fornitore interessato.
Day Two non esercita necessariamente un controllo sui servizi forniti direttamente da tali terzi.
Il ricorso a un fornitore terzo nell’ambito dell’esecuzione di un ordine non può tuttavia privare il consumatore dei diritti che può legalmente esercitare nei confronti di Day Two.
ARTICOLO 19 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Il negozio Day Two utilizza la piattaforma di commercio elettronico Shopify per consentire in particolare la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e alcune funzionalità tecniche.
I contratti di vendita conclusi sul sito sono conclusi direttamente tra il cliente e Ludovic Orban, imprenditore individuale che opera con il nome commerciale Day Two.
Shopify non è il venditore dei prodotti offerti da Day Two.
Shopify può intervenire in qualità di fornitore tecnico e trattare alcuni dati necessari al funzionamento dei Servizi.
Il ricorso a Shopify non può limitare i diritti di cui il consumatore beneficia nei confronti di Day Two.
ARTICOLO 20 – LINK E SITI DI TERZI
Il sito può contenere link a siti internet, servizi o contenuti offerti da terzi.
Tali siti e servizi sono gestiti indipendentemente da Day Two e possono essere soggetti a condizioni e informative sulla privacy proprie.
Il cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare una transazione direttamente con un terzo.
Day Two non può essere ritenuto responsabile degli atti, contenuti, prodotti o servizi offerti direttamente da un terzo indipendente, salvo quando la responsabilità di Day Two è prevista dalla legge o deriva dai propri obblighi contrattuali.
ARTICOLO 21 – DATI PERSONALI E PRIVACY
Nell’ambito dell’utilizzo del sito e della gestione degli ordini, Day Two raccoglie e tratta alcuni dati personali.
Le modalità di raccolta e di trattamento di tali dati, le loro finalità, i loro destinatari, i loro tempi di conservazione e i diritti di cui dispongono gli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo:
https://daytwo.gg/policies/privacy-policy
Poiché il sito è gestito tramite Shopify, alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e dai suoi fornitori per fornire le funzionalità necessarie al funzionamento del negozio.
Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali o per esercitare i propri diritti, il cliente può contattare:
ARTICOLO 22 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il sito, la sua struttura e gli elementi che lo compongono, in particolare i testi, le immagini, le fotografie, le illustrazioni, la grafica, i loghi, le creazioni grafiche, gli elementi di packaging e i contenuti creati da Day Two, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili quando soddisfano le condizioni necessarie a tale protezione.
Salvo autorizzazione preventiva o disposizione di legge contraria, è vietato riprodurre, rappresentare, modificare, adattare, distribuire o sfruttare a fini commerciali in tutto o in parte tali elementi.
Il nome Day Two, i suoi segni distintivi e i suoi loghi sono utilizzati da Ludovic Orban nell’ambito della sua attività commerciale.
È stata depositata una domanda di registrazione del marchio Day Two presso l’Istituto nazionale francese della proprietà industriale (INPI).
Tale indicazione non significa che la procedura di registrazione sia definitivamente conclusa.
I marchi, i software, i loghi e gli altri elementi appartenenti a Shopify o a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Nessuna disposizione delle presenti CGV conferisce al cliente un diritto di proprietà o una licenza sui diritti di proprietà intellettuale di Day Two o di terzi oltre quanto necessario per il normale utilizzo del sito.
ARTICOLO 23 – RECENSIONI, TESTIMONIANZE E CONTENUTI DEI CLIENTI
Il cliente può pubblicare o trasmettere a Day Two recensioni, commenti, testimonianze, fotografie, video o altri contenuti relativi ai prodotti o alla sua esperienza con Day Two.
Il cliente resta titolare dei diritti che possiede sui contenuti trasmessi.
Quando trasmette volontariamente un tale contenuto a Day Two, concede a Day Two un’autorizzazione non esclusiva e gratuita che consente di riprodurlo e rappresentarlo ai fini di presentazione, promozione e comunicazione di Day Two e dei suoi prodotti.
Tale autorizzazione copre in particolare:
-
il sito daytwo.gg;
-
gli account ufficiali di Day Two sui social network;
-
le comunicazioni elettroniche di Day Two;
-
i materiali promozionali digitali o stampati.
Tale autorizzazione è concessa per il mondo intero e per una durata di cinque anni dalla trasmissione del contenuto.
Day Two può apportare gli adattamenti strettamente necessari alla sua pubblicazione, in particolare ridimensionamento, ritaglio o impaginazione, senza modificarne sostanzialmente il senso.
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Day Two non è mai tenuto a pubblicare il contenuto trasmesso.
La presente autorizzazione non comporta alcun trasferimento di proprietà dei diritti del cliente a favore di Day Two.
ARTICOLO 24 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Nonostante la cura dedicata al sito, alcune informazioni possono eccezionalmente contenere errori tipografici, inesattezze od omissioni riguardanti in particolare:
-
le descrizioni;
-
la disponibilità;
-
i prezzi;
-
le promozioni;
-
o le modalità di consegna.
Day Two può correggere o aggiornare tali informazioni quando viene individuato un errore.
Quando un errore viene rilevato dopo la conferma di un ordine e lo incide in modo sostanziale, Day Two ne informa il cliente il prima possibile.
Un ordine già concluso può essere modificato o annullato unilateralmente da Day Two solo quando un motivo legittimo o una disposizione di legge lo consente, in particolare in presenza di un errore manifesto.
Quando un ordine già pagato viene annullato da Day Two, le somme corrispondenti vengono rimborsate.
ARTICOLO 25 – UTILIZZI VIETATI
Il sito e i Servizi devono essere utilizzati conformemente alle leggi e ai regolamenti applicabili.
È in particolare vietato:
-
utilizzare il sito per scopi fraudolenti, illeciti o dannosi;
-
violare i diritti di proprietà intellettuale di Day Two o di terzi;
-
introdurre o diffondere virus o software dannosi;
-
tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi, dati o funzionalità protetti;
-
aggirare i dispositivi di sicurezza o di prevenzione delle frodi;
-
utilizzare mezzi automatizzati per procedere a un’estrazione massiccia o abusiva dei dati, perturbare il funzionamento del sito o imporre un carico sproporzionato alla sua infrastruttura;
-
usurpare l’identità di un’altra persona;
-
trasmettere volontariamente informazioni fraudolente o ingannevoli;
-
compromettere la sicurezza o il normale utilizzo del sito da parte di altre persone.
Day Two può adottare le misure ragionevolmente necessarie per proteggere il sito e i suoi utenti in caso di violazione di tali regole.
ARTICOLO 26 – DISPONIBILITÀ DEL SITO E RESPONSABILITÀ
Day Two si impegna a garantire l’esattezza delle informazioni presentate sul sito, nonché la sua disponibilità e il suo corretto funzionamento.
L’accesso può tuttavia essere temporaneamente interrotto o disturbato in particolare a causa di:
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una manutenzione;
-
un aggiornamento;
-
un problema tecnico;
-
o circostanze indipendenti dalla volontà di Day Two.
Day Two non garantisce che il sito sarà accessibile in modo permanente o privo di qualsiasi errore tecnico.
Day Two resta responsabile della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dai contratti conclusi con i propri clienti alle condizioni previste dalla legislazione applicabile.
La sua responsabilità non può essere invocata quando l’inadempimento deriva dal fatto del cliente o da un caso di forza maggiore che soddisfi le condizioni dell’articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil).
Nessuna disposizione delle presenti CGV può limitare o escludere i diritti imperativi del consumatore, in particolare in materia di:
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conformità;
-
vizi occulti;
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prodotti difettosi;
-
o risarcimento di un danno derivante da un inadempimento di Day Two.
ARTICOLO 27 – SOSPENSIONE O CHIUSURA DI UN ACCOUNT
Day Two può sospendere o limitare l’accesso di un utente a tutto o parte del sito quando un motivo legittimo lo giustifica, in particolare in caso di:
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frode o tentativo di frode;
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utilizzo illecito del sito;
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grave violazione delle presenti regole;
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compromissione della sicurezza del sito;
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o comportamento suscettibile di arrecare pregiudizio a Day Two, ai suoi clienti o a terzi.
Quando le circostanze lo consentono, il cliente viene informato di tale misura.
La sospensione o la chiusura di un account non incide sugli ordini validamente conclusi prima di tale misura, salvo quando un motivo legittimo consente anche il loro annullamento.
Essa non priva mai il cliente dei suoi diritti relativi in particolare a garanzie, rimborsi o reclami riguardanti ordini precedenti.
ARTICOLO 28 – ARCHIVIAZIONE E PROVA DEGLI ORDINI
Gli ordini, le conferme e le informazioni relative alle transazioni sono conservati da Day Two alle condizioni e per le durate previste dalla normativa applicabile.
Quando l’importo di un contratto concluso per via elettronica è pari o superiore alla soglia regolamentare, attualmente fissata a 120 €, Day Two conserva il documento che attesta il contratto per la durata legale applicabile e ne garantisce l’accesso al cliente che ne fa richiesta.
La durata regolamentare di conservazione applicabile a tali contratti è attualmente di dieci anni alle condizioni previste dal Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Il cliente può chiedere l’accesso a un contratto archiviato contattando:
I dati registrati nei sistemi di Day Two e dei suoi fornitori possono costituire elementi di prova relativi agli ordini e alle transazioni, senza impedire al cliente di contestarne l’esattezza o di produrre qualsiasi prova ammissibile.
ARTICOLO 29 – SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una consegna, un reso, una garanzia o un prodotto, il cliente può contattare Day Two:
E-mail: contact@daytwo.gg
Telefono: +33 6 95 65 62 66
Per consentire una gestione efficace, il cliente è invitato a indicare il numero d’ordine e le informazioni utili all’identificazione della transazione interessata.
In caso di reclamo, il cliente è invitato a contattare preventivamente Day Two per cercare una soluzione amichevole.
ARTICOLO 30 – MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI
Dopo un reclamo scritto preventivo presso Day Two che non abbia consentito di risolvere la controversia, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per Day Two:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Parigi
Francia
Sito internet: https://www.cm2c.net/
Il ricorso al mediatore è gratuito per il consumatore e resta facoltativo.
Il consumatore deve rispettare le condizioni di ricevibilità previste dal mediatore.
ARTICOLO 31 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.
Quando il cliente è un consumatore residente in un altro Stato, tale scelta di legge non può privarlo della protezione derivante dalle disposizioni imperative della legislazione del suo paese di residenza, quando queste gli sono applicabili conformemente al diritto dell’Unione europea.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente Day Two per cercare una soluzione amichevole.
Può inoltre, quando ne ricorrono le condizioni, rivolgersi al mediatore dei consumatori indicato nelle presenti CGV.
In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere sottoposta ai tribunali competenti conformemente alle norme di legge applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti CGV impone al consumatore la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi quando le norme applicabili gli consentono di adire un altro giudice.
ARTICOLO 32 – CESSIONE
Il cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti da un ordine senza il previo consenso di Day Two, salvo disposizione di legge contraria.
Day Two può trasferire in tutto o in parte la propria attività o i contratti ad essa collegati, in particolare in caso di cessione o riorganizzazione dell’impresa, a condizione che tale trasferimento non riduca i diritti di cui beneficia il consumatore.
Quando la legge lo richiede o quando ciò è necessario per la corretta informazione del cliente, questi viene informato del trasferimento.
ARTICOLO 33 – SCINDIBILITÀ
Se una disposizione delle presenti CGV è dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
La disposizione interessata cessa di produrre effetti solo nella misura necessaria.
ARTICOLO 34 – ASSENZA DI RINUNCIA E INTERPRETAZIONE
Il mancato esercizio immediato da parte di Day Two di un diritto previsto dalle presenti CGV o dalla legge non costituisce una rinuncia definitiva a tale diritto.
Le presenti CGV e le politiche a cui rimandano disciplinano le vendite a cui sono applicabili.
Sostituiscono, per il loro oggetto, le versioni precedenti applicabili agli ordini futuri.
Le clausole delle presenti CGV devono essere interpretate conformemente alla legislazione applicabile.
In caso di dubbio sul significato di una clausola conclusa con un consumatore, essa è interpretata nel senso previsto dalle norme a tutela del consumatore applicabili.
ARTICOLO 35 – MODIFICA DELLE CGV
Day Two può modificare le presenti CGV per tenere conto in particolare di:
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un’evoluzione della propria attività;
-
un’evoluzione dei propri prodotti o servizi;
-
o una modifica della normativa.
La versione applicabile a un ordine è quella in vigore e accettata dal cliente al momento della conferma di tale ordine.
Qualsiasi modifica successiva si applica solo agli ordini conclusi dopo la sua entrata in vigore.
Essa non modifica le condizioni contrattuali applicabili a un ordine già concluso.
La versione più recente può essere consultata su daytwo.gg.
ARTICOLO 36 – LINGUA
Le presenti CGV sono redatte in francese.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto tra Day Two e il cliente è il francese.
Le informazioni contrattuali comunicate nell’ambito dell’ordine sono fornite in francese, fatti salvi eventuali obblighi imperativi applicabili nel paese del consumatore.
ARTICOLO 37 – RECAPITI DEL VENDITORE
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV o a un ordine:
Ludovic Orban
Imprenditore individuale che opera con il nome commerciale Day Two
47 rue Vivienne
75002 Parigi
Francia
SIREN: 108 819 012
SIRET: 108 819 012 00015
RCS Parigi: 108 819 012
E-mail: contact@daytwo.gg
Telefono: +33 6 95 65 62 66
IVA non applicabile – articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (Code général des impôts).
ALLEGATO – MODULO TIPO DI RECESSO
Il presente modulo può essere utilizzato dal consumatore che desidera esercitare il diritto di recesso.
Può inoltre recedere tramite la funzionalità prevista sul sito o inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita a contact@daytwo.gg.
Destinatario:
Ludovic Orban – Day Two
47 rue Vivienne
75002 Parigi
Francia
E-mail: contact@daytwo.gg
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotto/i:
Numero d’ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo):